Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Auto Elektra Üstünel is een autogarage gespecialiseerd in auto elektronica, diesel techniek en airco service. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

📧 Contact: info@ustunel.nl | 🌐 ustunel.nl

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:

• Contactgegevens — naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres
• Voertuiggegevens — kenteken, merk, model, bouwjaar
• Accountgegevens — inloggegevens bij registratie
• Afspraakgegevens — datum, tijdslot, gevraagde dienst
• Betalingsgegevens — bestellingen en betaalstatus (via Mollie, geen kaartgegevens)
• Communicatie — berichten via het contactformulier

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• Het uitvoeren van reparaties en diensten aan uw voertuig
• Het beheren van afspraken en werkorders
• Het verwerken van bestellingen via onze webshop
• Het sturen van statusupdates over uw werkorder of bestelling
• Het beantwoorden van uw vragen via het contactformulier
• Het bijhouden van uw voertuighistorie voor een betere service

Wij verkopen of delen uw gegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden.

4. Rechtsgrondslag

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst — wanneer u een afspraak maakt of een bestelling plaatst
• Gerechtvaardigd belang — voor het bijhouden van werkorders en communicatie
• Toestemming — voor optionele communicatie

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Werkorder- en bestelgegevens bewaren wij 7 jaar conform de wettelijke belastingplicht. Accountgegevens worden verwijderd na verzoek van de betrokkene.

6. Beveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens serieus. Uw wachtwoord wordt versleuteld opgeslagen (bcrypt). Onze website maakt gebruik van HTTPS. Toegang tot klantgegevens is beperkt tot bevoegd personeel.

7. Cookies

Wij gebruiken alleen functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website (sessie-cookies voor inloggen en winkelwagen). Wij plaatsen geen tracking- of marketingcookies.

8. Uw rechten (AVG)

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Rectificatie — u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijdering — u kunt vragen uw gegevens te verwijderen
• Bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen verwerking
• Overdraagbaarheid — u kunt uw gegevens opvragen in een machine-leesbaar formaat

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via info@ustunel.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Wijzigingen

Wij behouden het recht dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op ustunel.nl/privacy.php.